Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on:

UAB DIVITUS
Tuotemerkki: URGANIC
Yritystunnus: 303338914
ALV-numero: LT100008813017
Osoite: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Liettua
Sähköposti: hello@urganic.shop

Henkilötietoihin, tilauksiin, palautuksiin, reklamaatioihin tai asiakaspalveluun liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: hello@urganic.shop.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

etu- ja sukunimi;
sähköpostiosoite;
puhelinnumero;
toimitus- ja laskutusosoite;
tilaustiedot, mukaan lukien ostetut tuotteet, tilauksen arvo, tilausnumero ja ostohistoria;
maksutiedot, kuten maksutapa, maksun tila ja tapahtumatunniste;
toimitus- ja palautustiedot;
kirjeenvaihto asiakkaan kanssa;
tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laitetyyppi, selain, evästetunnisteet ja tiedot verkkosivuston käytöstä.

Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja. Maksut käsittelevät ulkopuoliset maksupalveluntarjoajat.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Tilauksen toteuttaminen - tilauksen vastaanottaminen, maksu, toimitus, palautukset ja reklamaatiot.
Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano.

Maksujen käsittely - tarvittavien tietojen siirtäminen maksupalveluntarjoajille, kuten OPAY ja Przelewy24 / PayPro S.A.
Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano ja maksuihin liittyvät lakisääteiset velvoitteet.

Asiakaspalvelu - kyselyihin vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen, tilauksiin liittyvä viestintä.
Oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano tai oikeutettu etu.

Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen - kirjanpito, verotus, myyntiasiakirjat ja kuluttajansuojaa koskevat vaatimukset.
Oikeusperuste: lakisääteinen velvoite.

Petosten ehkäisy ja verkkosivuston turvallisuus - suojaus petoksia, luvattomia tapahtumia ja väärinkäyttöä vastaan.
Oikeusperuste: oikeutettu etu ja lakisääteiset velvoitteet.

Suoramarkkinointi - uutiskirjeiden tai tarjousten lähettäminen, jos käyttäjä on antanut suostumuksensa.
Oikeusperuste: suostumus.

Analytiikka ja verkkosivuston kehittäminen - kaupan toiminnan analysointi, toiminnallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantaminen.
Oikeusperuste: suostumus tai oikeutettu etu käytettävistä työkaluista riippuen.

4. Shopify

Kauppamme toimii Shopify-alustalla, joka tarjoaa verkkokaupan teknisen infrastruktuurin, ostoskorin, tilaukset, maksuihin liittyvät integraatiot ja muut verkkokaupan toiminnot.

Shopify voi käsitellä henkilötietoja puolestamme teknologiapalveluntarjoajana. Tietoja voidaan käsitellä Shopifyn tietosuojakäytännön ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

5. Maksupalveluntarjoajat: OPAY ja Przelewy24

Maksujen käsittelyä varten voimme siirtää tarvittavia tietoja maksupalveluntarjoajille, mukaan lukien:

UAB OPAY solutions / OPAY;
PayPro S.A. / Przelewy24;
pankit, maksukorttioperaattorit ja muut maksutapahtumaan osallistuvat tahot.

Maksupalveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja itsenäisinä rekisterinpitäjinä siltä osin kuin se on tarpeen maksun suorittamiseksi, petosten ehkäisemiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi ja maksuihin liittyvien valitusten käsittelemiseksi.

Maksutiedot voivat sisältää etu- ja sukunimen, sähköpostiosoitteen, tapahtuman summan, valuutan, tilausnumeron, maksutapahtuman tunnisteen, IP-osoitteen ja muut maksun käsittelyyn tarvittavat tiedot.

Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja tai verkkopankin kirjautumistietoja.

6. Palveluntarjoajat ja tietojen vastaanottajat

Henkilötietoja voidaan siirtää seuraaville vastaanottajaryhmille:

verkkokauppa-alustojen tarjoajille, mukaan lukien Shopify;
maksupalveluntarjoajille, mukaan lukien OPAY ja Przelewy24;
kuriireille ja logistiikkakumppaneille;
kirjanpito-, laki- ja IT-palveluntarjoajille;
markkinointi- ja analytiikkatyökalujen tarjoajille, jos tällaisia käytetään;
viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

7. Tietojen siirto ETA-alueen ulkopuolelle

Jotkin palveluntarjoajat, mukaan lukien teknologiapalveluntarjoajat, voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaisissa tapauksissa käytämme asianmukaisia tietosuojatoimia, kuten vakiosopimuslausekkeita tai muita laillisia tiedonsiirtomekanismeja.

8. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Kauppa voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita seuraaviin tarkoituksiin:

kaupan asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi;
ostoskorin ja käyttäjän valintojen muistamiseksi;
verkkosivuston kävijämäärien analysoimiseksi;
markkinointitoimenpiteiden toteuttamiseksi, jos käyttäjä on antanut suostumuksensa.

Käyttäjä voi hallita evästeitä selaimen asetuksissa tai evästeiden suostumustyökalun kautta, jos sellaista käytetään kaupassa.

9. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten ne on kerätty, mukaan lukien:

tilaustiedot - lainsäädännössä määrätyn kirjanpito- ja verotusajan;
reklamaatio- ja palautustiedot - niin kauan kuin on tarpeen reklamaatioiden käsittelemiseksi;
yhteystiedot - niin kauan kuin on tarpeen kyselyyn vastaamiseksi;
markkinointitiedot - suostumuksen peruuttamiseen tai tilauksen perumiseen asti.

10. Käyttäjän oikeudet

Käyttäjällä on oikeus:

saada pääsy omiin henkilötietoihinsa;
pyytää virheellisten tietojen oikaisemista;
pyytää tietojen poistamista;
rajoittaa tietojen käsittelyä;
saada tiedot siirrettävässä muodossa;
vastustaa tietojen käsittelyä;
peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos tietoja käsitellään suostumuksen perusteella;
tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä: hello@urganic.shop.

11. Tietoturva

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, häviämiseltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.

12. Lasten tiedot

Kauppa ei ole tarkoitettu lapsille. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja ilman tarvittavaa vanhempien tai laillisten huoltajien suostumusta.

13. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, jotta se vastaisi kauppaan, palveluihin, lainsäädäntöön tai palveluntarjoajiin tehtyjä muutoksia. Uusin versio julkaistaan aina kaupassa.

Viimeksi päivitetty: 2026-05-04