Käyttöehdot

OSTO- JA KÄYTTÖEHDOT

1. YLEISET TIEDOT

Nämä osto- ja käyttöehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta www.urganic.fi.

Myyjä: UAB DIVITUS
Tavaramerkki: URGANIC
Yrityksen rekisterinumero: 303338914
ALV-tunnus: LT100008813017
Rekisteröity osoite: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Liettua
Asiakaspalvelun, palautusten ja reklamaatioiden sähköposti: hello@urganic.shop

Käyttämällä verkkosivustoa ja tekemällä tilauksen vahvistat, että olet tutustunut näihin ehtoihin, tietosuojakäytäntöön, palautuskäytäntöön ja toimituskäytäntöön.

Nämä ehdot on laadittu ottaen huomioon Suomen tasavallan ja Euroopan unionin sovellettavat kuluttajansuojasäännökset, mukaan lukien kuluttajansuojalaki, siltä osin kuin niitä sovelletaan Suomessa asuviin kuluttajiin.

2. TUOTTEET JA TUOTETIEDOT

Pyrimme varmistamaan, että verkkosivustolla esitetyt tiedot tuotteista, niiden ominaisuuksista, hinnoista ja kuvista ovat mahdollisimman tarkkoja. Tuotteen väri tai ulkonäkö voi kuitenkin poiketa hieman näytöllä näkyvästä riippuen käytetystä laitteesta, näytön asetuksista tai valaistuksesta.

Pidätämme oikeuden päivittää tuotteiden kuvauksia, hintoja, kampanjoita, valikoimaa tai lopettaa tiettyjen tuotteiden myynnin milloin tahansa.

3. TILAUKSEN TEKEMINEN

Tekemällä tilauksen teet tarjouksen valittujen tuotteiden ostamisesta. Tilaus katsotaan myyjän hyväksymäksi, kun tilausvahvistus lähetetään ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Ostaja vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat tarkkoja ja oikeita. Jos ostaja antaa virheellisiä toimitus- tai yhteystietoja, myyjä ei vastaa näistä virheellisistä tiedoista aiheutuvista toimitusongelmista.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksen toteuttamisesta, jos tuotetta ei ole saatavilla, hinnassa tai kuvauksessa on virhe, maksu ei onnistu tai on perusteltu epäily vilpillisestä tai väärinkäyttöön liittyvästä tilauksesta.

4. HINNAT JA MAKSUT

Verkkosivustolla ilmoitetut tuotteiden hinnat ovat euroissa. Lopullinen maksettava summa, mukaan lukien sovellettavat verot ja toimituskulut, näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Maksu suoritetaan verkkosivustolla ilmoitetuilla maksutavoilla. Tilauksen käsittely aloitetaan maksun vastaanottamisen jälkeen, ellei toisin ilmoiteta.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, alennuksia ja kampanjoita ilman ennakkoilmoitusta. Jo vahvistettuun tilaukseen sovelletaan kuitenkin tilausta tehtäessä voimassa ollutta hintaa.

5. TOIMITUS

Tuotteet toimitetaan verkkosivustolla ilmoitettujen toimitusehtojen mukaisesti. Toimitusajat ovat arvioita, ellei toisin selvästi ilmoiteta.

Emme vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat kuriiripalveluista, postipalveluista, tullimenettelyistä tai muista meistä riippumattomista olosuhteista.

Tarkemmat tiedot toimitustavoista, hinnoista ja toimitusajoista esitetään toimituskäytännössä.

6. PERUUTTAMISOIKEUS, PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Tavaran ostamisen yhteydessä 14 päivän peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tavaran. Jos samassa tilauksessa on useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona viimeinen tuote on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava myyjälle päätöksestään peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa lähettämällä selkeä ilmoitus sähköpostiosoitteeseen hello@urganic.shop. Ilmoitus voidaan tehdä vapaamuotoisesti tai käyttämällä peruuttamislomaketta, jos sellainen on saatavilla.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi. Kuluttajan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että peruuttamisilmoitus on tehty määräajassa.

Kuluttajan on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti myyjälle sopimuksen peruuttamisesta.

Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei myyjä ole sitoutunut vastaamaan niistä tai ellei kuluttajalle ole ennen tilauksen tekemistä ilmoitettu, että kuluttaja vastaa palautuskustannuksista.

Myyjä palauttaa kuluttajalta saadut maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona myyjä on saanut kuluttajan peruuttamisilmoituksen. Palautus kattaa myös tavanomaiset toimituskulut, mutta ei lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että kuluttaja on valinnut muun kuin myyjän tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan.

Myyjällä on oikeus pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes tuote on vastaanotettu takaisin tai kunnes kuluttaja on toimittanut todisteen tuotteen lähettämisestä takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole sovellettavien lakien mukaisissa tapauksissa, esimerkiksi jos:

- tuote on valmistettu tai muokattu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi;
- tuote pilaantuu tai vanhenee nopeasti;
- kuluttaja on avannut sinetöidyn pakkauksen tuotteesta, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa;
- tuote on toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittunut erottamattomasti muihin tuotteisiin;
- kyseessä on sinetöity ääni- tai kuvatallenne tai tietokoneohjelma, jonka sinetti on avattu;
- sovellettavassa kuluttajansuojalaissa tai muissa pakottavissa säännöksissä säädetään muusta peruuttamisoikeuden rajoituksesta.

Tarkempi palautusmenettely esitetään palautuskäytännössä.

7. TUOTTEEN LAATU JA VIRHEVASTUU

Myyjä vastaa siitä, että tuote vastaa sopimusta, tuotteen kuvausta ja sovellettavien lakien mukaisia laatuvaatimuksia.

Jos olet saanut virheellisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen hello@urganic.shop ja ilmoittamaan tilausnumeron, ongelman kuvauksen sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvat.

Kuluttajan oikeudet virheellisen tai sopimusta vastaamattoman tuotteen osalta määräytyvät Suomen tasavallan ja Euroopan unionin sovellettavien kuluttajansuojasäännösten mukaisesti.

8. TILI JA VERKKOSIVUSTON KÄYTTÖ

Jos luot tilin verkkosivustolle, vastaat kirjautumistietojesi turvallisuudesta ja kaikista tilisi kautta tehdyistä toimista.

Verkkosivuston käyttäminen lainvastaisiin tarkoituksiin on kielletty. Lisäksi on kiellettyä häiritä verkkosivuston toimintaa, kopioida sisältöä ilman lupaa, kerätä muiden käyttäjien tietoja, käyttää automaattisia tiedonkeruuvälineitä tai muutoin loukata meidän, muiden käyttäjien tai kolmansien osapuolten oikeuksia.

9. IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki verkkosivustolla oleva sisältö, mukaan lukien tekstit, valokuvat, ulkoasu, logot, tavaramerkit, grafiikka ja muu materiaali, kuuluu URGANICille, UAB DIVITUSille tai laillisille lisenssinhaltijoille.

Ilman etukäteistä kirjallista suostumusta verkkosivuston sisällön kopioiminen, levittäminen, muokkaaminen, kaupallinen hyödyntäminen tai muu jäljentäminen on kielletty.

10. TIETOSUOJA

Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tekemällä tilauksen tai käyttämällä verkkosivustoa vahvistat, että olet tutustunut tietosuojakäytäntöön.

Koska verkkosivusto toimii Shopify-alustalla, tietyt tiedot voivat myös tulla Shopifyn käsiteltäviksi palvelujen tarjoamista varten.

11. VASTUUNRAJOITUS

Pyrimme varmistamaan verkkosivuston jatkuvan ja turvallisen toiminnan, mutta emme takaa, että verkkosivusto toimii aina keskeytyksettä, virheettömästi tai ilman teknisiä ongelmia.

Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa emme vastaa välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, tietojen menetyksestä tai muusta vahingosta, joka johtuu verkkosivuston käytöstä tai siitä, ettei verkkosivustoa voida käyttää.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan oikeuksia, joita ei sovellettavan lain mukaan voida rajoittaa tai sulkea pois.

12. REKLAMAATIOT JA RIITOJEN RATKAISU

Kaikki kysymykset, pyynnöt, palautukset ja reklamaatiot pyydämme lähettämään sähköpostitse osoitteeseen:

hello@urganic.shop

Riitatilanteessa ostajan tulee ensin ottaa yhteyttä myyjään asian ratkaisemiseksi neuvotteluteitse.

Kuluttajan reklamaatioihin vastataan sovellettavien lakien mukaisesti kohtuullisessa ajassa. Jos reklamaatiota ei hyväksytä, päätös perustellaan.

Jos riitaa ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä seuraaviin tahoihin:

- Kuluttajaneuvonta, jota tarjoaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV);
- Kuluttajariitalautakunta;
- muu toimivaltainen tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin;
- Suomen tasavallan tuomioistuin sovellettavan lain mukaisesti.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV):
Verkkosivusto: www.kkv.fi

Kuluttajariitalautakunta:
Verkkosivusto: www.kuluttajariita.fi

13. EHTOJEN MUUTTAMINEN

Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Ehtojen uusin versio julkaistaan aina tällä verkkosivustolla.

Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemispäivänä verkkosivustolla, ellei toisin ilmoiteta.

14. SOVELLETTAVA LAKI

Näihin ehtoihin sekä myyjän ja kuluttajan väliseen kauppasopimukseen sovelletaan Suomen tasavallan lainsäädäntöä ja Euroopan unionin kuluttajansuojasäännöksiä siltä osin kuin ne koskevat Suomessa olevia kuluttajia.

Näitä ehtoja tulkitaan Suomen kuluttajansuojalain ja muiden sovellettavien Suomen tasavallan säädösten mukaisesti.

Myyjän ja kuluttajan väliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos sovintoa ei saavuteta, kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan, Kuluttajariitalautakuntaan tai saattaa asia Suomen tasavallan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi sovellettavan lain mukaisesti.

15. KIELIVERSIOIDEN VÄLISET RISTIRIIDAT

Jos näiden ehtojen eri kieliversioiden välillä on ristiriitoja, Suomessa olevien kuluttajien osalta etusija annetaan suomenkieliselle versiolle siltä osin kuin tämä ei ole ristiriidassa kuluttajaan sovellettavien pakottavien oikeuksien kanssa.